Xiaogan Yichen Trading Co., Ltd. Často kladené otázky (FAQ)

Vítejte na stránce s často kladenými otázkami společnosti Xiaogan Yichen Trading Co., Ltd. Doufáme, že tato stránka odpoví na některé otázky, které byste mohli mít během nakupování. Pokud máte další dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb.

1. Jak si vytvořím a spravuji svůj účet?

Chcete-li si vytvořit účet, klikněte na tlačítko „Registrovat“ v pravém horním rohu našich webových stránek, vyplňte příslušné informace a odešlete jej. Po přihlášení si můžete v sekci „Můj účet“ zkontrolovat stav své objednávky, aktualizovat své osobní údaje a spravovat svůj adresář.

2. Jak vyhledávám produkty?

Vyhledávací lištu v horní části webových stránek můžete použít k zadání klíčových slov pro nalezení konkrétních produktů nebo procházet kategorie produktů pomocí navigační nabídky.

3. Jaké platební metody jsou k dispozici?

Přijímáme různé platební metody, včetně kreditních/debetních karet (Visa, MasterCard, American Express) a platby na dobírku. Podrobnosti naleznete na naší stránce s platebními zásadami.

4. Jak mohu požádat o vrácení nebo výměnu zboží?

Pro vrácení nebo výměnu nás prosím kontaktujte do 14 dnů od obdržení vaší objednávky e-mailem na adrese service@mail.vols-shop.com nebo telefonicky na čísle 19268401007. Uveďte číslo vaší objednávky a důvod vrácení nebo výměny. Vrácení a výměna jsou akceptovány pouze u způsobilých položek.

5. Jak dlouho trvá odeslání vaší objednávky?

Objednávky jsou obvykle odesílány do 2–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na vaší poloze. Zavazujeme se vám poskytovat rychlé doručení.

6. Jak mohu zkontrolovat stav své objednávky?

Po přihlášení ke svému účtu si můžete na stránce „Moje objednávky“ zobrazit stav a informace o sledování vaší aktuální objednávky.

7. Co mám dělat, když obdržím poškozenou nebo nesprávnou položku?

Pokud je obdržená položka poškozená nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás prosím neprodleně e-mailem na adrese service@mail.vols-shop.com nebo telefonicky na čísle 19268401007. Budeme se snažit problém co nejrychleji vyřešit.

8. Jaké jsou naše záruční podmínky?

Většina produktů je kryta zárukou. Konkrétní dobu trvání a podmínky naleznete na naší stránce se záručními podmínkami. Chcete-li požádat o záruku, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

9. Kontaktujte nás

Pro další pomoc nebo informace kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na adrese service@mail.vols-shop.com nebo telefonicky na čísle 19268401007. Naše kancelářská doba je od 9:00 až 18:00 UTC+8:00.

Děkujeme, že jste si vybrali Xiaogan Yichen Trading Co., Ltd. Těšíme se, že vám poskytneme příjemný zážitek z nakupování!