Zásady vrácení, výměny a refundace zboží společnosti Xiaogan Yichen Trading Co., Ltd.

Vítejte u společnosti Xiaogan Yichen Trading Co., Ltd. (dále jen „my“, „naše společnost“ nebo „naše společnost“). Abychom vám zajistili příjemný a bezstarostný nákup, stanovili jsme následující Zásady vrácení, výměny a refundace zboží. Pečlivě si je prosím přečtěte.

1. Podmínky vrácení a výměny zboží

Zboží lze vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od jeho obdržení.

Zboží musí být nepoužité, kompletně zabalené a se všemi originálními štítky a příslušenstvím.

V případě vrácení nebo výměny z důvodu problémů s kvalitou uhradí naše společnost náklady na dopravu zpět.

2. Nevratné zboží

Následující zboží nelze vrátit ani vyměnit:

Otevřené nebo použité spotřební zboží (například potraviny nebo produkty osobní péče).

Zboží na míru nebo na speciální objednávku.

Zboží prodávané za speciální ceny během propagačních období, pokud se nevyskytnou problémy s kvalitou.

3. Proces vrácení a výměny

Kontaktování zákaznického servisu: Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu a uvést důvod, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na adrese service@mail.vols-shop.com nebo volejte na číslo 19268401007.

Ověření a potvrzení: Náš zákaznický servis vaši žádost prověří a provede vás procesem vrácení a výměny.

Vrácení produktů: Zašlete prosím produkt zpět na naši adresu: 2803, Building 10, Honghu Garden, Phoenix Tianxiancheng, Xiaonan Economic Development Zone, Xiaonan District, Xiaogan City, Hubei Province. Zajistěte prosím správné balení, abyste zabránili poškození během přepravy.

4. Zásady vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vrácení peněz zpracujeme vrácení peněz do 7 pracovních dnů.

Vrácení peněz bude připsáno na původní platební metodu použitou k nákupu; přesná lhůta se může lišit v závislosti na bance.

Vrácena bude pouze cena produktu, nikoli původní náklady na dopravu.

5. Poškozený nebo nesprávný produkt

Pokud je produkt, který jste obdrželi, poškozený nebo neodpovídá vaší objednávce, kontaktujte nás prosím neprodleně. Prozatím zařídíme výměnu nebo vrácení peněz a uhradíme všechny související náklady.

6. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li další pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb e-mailem na adrese service@mail.vols-shop.com nebo telefonicky na čísle 19268401007. Naše provozní doba je od 9:00 až 18:00 UTC+8:00.

Děkujeme, že jste si vybrali Xiaogan Yichen Trading Co., Ltd. Těšíme se, že vám budeme moci poskytovat vysoce kvalitní produkty a uspokojivé služby!